Palazuelos vs PROFECO: qué pasó con su hotel en Tulum

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Roberto Palazuelos negó que su hotel Hotel Diamante K haya sido sancionado por tarifas excesivas, pese al comunicado de PROFECO que reportó la suspensión del negocio. La disputa pone en la mira la regulación de precios turísticos y los derechos del consumidor en destinos turísticos.

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Qué dice PROFECO

• En un operativo en Tulum, PROFECO detectó inconsistencia en tarifas y falta de exhibición clara de precios en varios hoteles, incluido el Hotel Diamante K.
• La sanción incluyó sellos de suspensión al establecimiento, por prácticas consideradas abusivas: tarifas “muy por encima” del promedio local, menús sin precios claros, cobros en moneda extranjera, falta de comprobantes, inducción de propina, entre otros.
• Según algunas fuentes, una habitación doble en dicho hotel alcanzaba precios de hasta 13,860 pesos por noche, cifra muy superior al promedio del área.

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Qué afirma Palazuelos

• Palazuelos declaró en redes sociales que la sanción no fue por “tarifas excesivas” sino por un detalle administrativo: el menú del restaurante no especificaba “mililitros” en algunas bebidas.
• Dijo que el hotel no fue clausurado por abusos, y que las acusaciones son “mentiras” usadas para generar atención mediática.
• Además puntualizó que Diamante K es “de los más económicos” que tiene en su portafolio.

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Qué está en disputa

Punto de controversia	PROFECO / denuncias	Versión de Palazuelos
Habitaciones costosas	Cobros hasta 13,860 MXN, muy por encima del promedio local	Niega tarifa excesiva; afirma que el hotel es “económico” en su portafolio
Falta de precios claros / menús	No exhibían tarifas en moneda nacional, menús sin precios, propina inducida	Reconoce falta de “mililitros” en menú, pero niega abusos
Clausura / suspensión del servicio	Sellos de suspensión impuestos al hotel como medida preventiva	Niega que haya sido una clausura “definitiva” y critica la exposición mediática

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¿Qué implica para turistas y viajeros?

• Este caso refuerza la importancia de que hoteles y servicios turísticos exhiban precios claros en moneda nacional, como exige la normativa.
• Los consumidores deben verificar menús y tarifas antes de pagar, exigir comprobantes, y denunciar irregularidades a la autoridad correspondiente.
• En destinos turísticos populares, la vigilancia puede aumentar — lo que podría influir en tarifas, reputación del lugar, y exigencias de transparencia.

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Conclusión

La disputa entre Roberto Palazuelos y PROFECO ilustra un conflicto recurrente en zonas turísticas de México: precios elevados vs. regulación al consumidor. Mientras PROFECO busca garantizar derechos, Palazuelos defiende su hotel y exige que los señalamientos no se basen en su nombre. El desenlace podría marcar un precedente importante para turismo, consumidores y autoridades en Tulum y otros destinos similares.